La oficina local de Atención al Consumidor ha ampliado sus servicios. En el caso de Amasa-Villabona, dicho servicio se ofrecerá los martes (como antes), pero ahora también abrirá sus puertas a las tardes. Así pues, el nuevo horario de esta oficina en Villabona será de 9:00-13:00 de siempre más de 14:00-18:00 añadido.
Kontsumo bulegoak eskaintzen dituen zerbitzuak honakoak dira:
• Informazioa eta aholkularitza: Arretarako zerbitzuan kontsumitzaileek egindako kontsulta guztiei erantzuten zaie eta era berean, bideratu, bai bulegoan bertan zuzeneko arreta bidez (aldez aurretik hitzordua eskatuta beti), bai telefono bidez, bai emailez (azken kasu horietan, ahal bada jasotako unean bertan). Era berean, kontsumitzaile edota erabiltzaileei orientazioa eta aholkularitza eskaintzen zaie ondasun bat erosi edo zerbitzu bat kontratatu aurretik eta ondoren, kontsumitzaile edota erabiltzaile gisa dituzten eskubide eta betebeharrei dagokienez.
• Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen interesak babestea: Kontsumo arloan Tolosako, Ibarrako Villabonako eta orain, Alegiako bulegoan ere, egindako kexa, salaketa eta erreklamazio guztiak izapidetzen dira.
• Prestakuntza: Dibulgazio-esparruan egiten da, ez zerbitzutik bertatik bakarrik, baita komunikabide ugaritan bulegoaren eta jardueren inguruko sustapena eginda ere.